| |
 |
服务策略 |
|
广州网控将产品质量视为公司成长的重要保证，通过不断的探索和实践，逐步建立了研发、测试、生产、销售、技术支持等各个环节的质量保证体系。能够提供优质、规范的服务作为公司核心的竞争力之一，一直是公司为合作伙伴和用户创造价值的重要体现。广州网控根据用户在产品销售不同阶段的需求，制定了各个阶段的技术支持服务内容和运作规范。用户可以通过邮件、电话、传真等各种通讯手段向我公司的技术支持人员寻求解答，或者向公司相关人员进行咨询。
|
|
售前咨询 |
| 公司开发部根据销售人员提供的客户需求，为用户提供产品咨询、产品应用方案介绍，产品现场应用情况介绍，并且建立详细的用户信息档案、及时跟踪用户需求的变化。
我们欢迎客户直接来电咨询，我们会就客户的需要解答对我们的产品或解决方案的问题。
|
|
售中支持 |
公司工程部根据项目进展情况，初期为用户提供产品测试、产品试用、方案设计和规划服务，满足客户个性化的技术服务需求。签订合同后，根据合同规定的技术服务内容，为用户提供现场安装督导、安装调试、现场培训、工程项目资料转交等服务。
|
|
售后服务 |
公司工程部根据供货合同规定的技术服务内容，在设备出现故障时提供运行故障处理与分析，有条件的可以通过网络直接进行远程技术支持。
我公司的硬件产品均包含3个月故障免费更换，1年免费保修的服务。
|
|
OEM/ODM服务 |
广州网控是以技术立足的，以自主研发和生产产品为主，我们欢迎使用量比较大的客户进行我们产品的OEM/ODM定制服务，我们除了可以提供现成产品的OEM以外，还可以根据用户的需求提供板卡级的产品，有需要的客户可与我们的市场部联系。 |
|
 |
 |
|
|
|
|
